Вакансии

Водителям и таксопаркам

Мы ищем профессионалов, готовых работать в рамках стандартов сервиса нашей компании. Вакансии водителей такси предполагают круглосуточное поступление заказов на перевозку пассажиров по городу, области и межгороду. Для этого предусмотрено специальное программное и техническое обеспечение.

Наши требования к соискателям просты и понятны: водитель такси должен иметь опыт безаварийного вождения, знать город, уметь ориентироваться по карте, быть ответственным и пунктуальным. Важно иметь собственное авто и разбираться в его устройстве, чтобы при небольших поломках можно было самостоятельно их устранить.

Если Вам нужна стабильная, хорошо оплачиваемая и удобная по графику работа – ждем Вас. Заполните простую анкету на данной странице и с Вами свяжутся.

Работа у нас доходное дело в любое время суток:

  • Много заказов в любое время суток
  • Удобная тарификация взаиморасчетов
  • Многоуровневая система поощрения водителей
  • Круглосуточная поддержка (подсказки в ориентировании)
  • Электронная карта местности, сопряженная с программой
  • Собственная база технического и медицинского осмотра
  • Скидки на ремонт, обслуживание, автомойки и многое другое для водителей нашей компании
  • - Постоянный поток заказов (срочные, текущие и предварительные).
  • - Никакой предвзятости, все водители на равных правах, влияет только рейтинг.
  • - Низкий процент взаимоотношений.
  • - Автоматическое взятие заказов, с уведомлением.
  • - Круглосуточная и качественная поддержка таксистов (помощь на дорогах, тревожная кнопка, подсказки в ориентировании). Индивидуальный подход к каждому водителю.
  • - Самые ближайшие заказы (минимизация холостого пробега, экономия времени и топлива, снижение вероятности опозданий). Есть большая вероятность найти пассажира на свой маршрут от работы до дома, т. к. пик заказов приходится как раз на первые часы до и после рабочего времени.
  • - Нет необходимости устанавливать рации, взаимодействие происходит через приложение в телефоне, планшете или навигаторе. Все заказы Вы видите сами на мобильном устройстве.
  • - Путевые листы и бланки БСО - выдаем в компании.
  • - Собственная база СТО (отечественные и иномарки).

У нас работают и профессиональные таксисты, и любители на своих машинах!

Для начала сотрудничества с нами необходим водительский стаж не менее 3-х лет, разрешение на осуществлении деятельности такси, знание города, мобильное устройство. После простой регистрации можно сразу начать получать доход.

Заполнить анкету о себе, приложить копии или фотографии документов. После одобрения аккредитации, мы с Вами свяжемся, расскажем, как скачать приложение и как начать получать доход. С нами можно начать сотрудничать после установки приложения.

График выхода на смену водители выбирают сами.

Пополнять можно в любом терминале платежей.

Если у вас нет автомобиля, мы поможем предоставить Вам в аренду.

Действует авансовая система оплаты информационных услуг – за заказы, поставленные контакт-центром. После выполнения заказа с лицевого счета в автоматическом режиме списывается сумма в размерах установленной комиссии, либо плата за определенное время доступа к заказам (покупка смены). Рекомендуется пополнять лицевой счет на сумму, которой хватит на продолжительное время работы, и следить за балансом. Тогда не придется срочно ехать к терминалам, пропуская в это время заказы.

1. Чем больше заказов вы выполняете, тем больше у Вас рейтинг.
2.Контакт-центр бывает перегружен звонками. Чтобы не ждать заказ долго, необходимо советовать клиентам приложение для заказа такси без звонка оператору ЮлТакси. Клиентов станет больше.
Преимущества приложения:

  • - Заказ такси в 2 клика
  • - Доступность всего спектра услуг
  • - Оценка работы компании
  • - Скидка за заказ через приложение

Приложение бесплатное и доступно в магазинах приложений для Android и App Store.

Стать водителем

День
Месяц
Год

На обработку персональных данных согласен(а)

Скачать приложение

Материалы для водителя

Распределение заказа между водителями, происходит с учетом рейтинга.

Чем выше рейтинг — тем больше заказов.

Принцип расчета рейтинга един для всех водителей из всех таксопарков и рассчитывается автоматически. Повлиять на рейтинг могут только успешно выполненные заказы.

Распределение заказов между водителями происходит автоматически, без участия оператора.

Водители получают заказы с учетом:

- Нахождения автомобиля поблизости
Благодаря сервису ЮЛТАКСИ, заказ получают водители, которые смогут добраться до места подачи быстрее всего.

- Наилучшего соответствия запросу пассажира
Заказ предлагается только водителям, автомобили которых соответствуют параметрам заказа (тарифу и дополнительным требованиям пассажира: кондиционер, детское кресло, доставка и т. д.). Система может одновременно предложить заказ от 1 до 200 водителям.

- Рейтинга водителя
Если поступивший заказ вам подходит, нажмите кнопку «Принять», а если не подходит — просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить». Индекс автораспределения заказов и Рейтинг от этого не пострадает. Помните, что важно принимать более заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен. Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем. Если одновременно несколько водителей подходят для одного и того же заказа, система автоматически выбирает лучшего водителя с учетом его рейтинга.
Внимание! Рейтинг таксопарков не влияет на количество заказов у конкретного водителя, поскольку такого рейтинга нет и никогда не было. Водитель не обязан придерживаться маршрута, заданного Навигатором.

Любая комиссия взимается не с водителя, а с таксопарка, в том числе за некоторые отмененные заказы. Брать ли с водителя комиссию за отмененные заказы каждый таксопарк решает самостоятельно. Чтобы избежать списания комиссии по отмененному заказу, следуйте рекомендациям:
• Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.
• Если прошло 10 минут платного ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через оператора без потери показателей Рейтинга. Оплата ожидания в случае отмены заказа не производится.

Внимание! ЮЛТАКСИ не штрафует водителей и не устанавливает для них размер комиссии таксопарку. Все условия работы с водителями определяет каждый таксопарк индивидуально.

Пользователи ЮЛТАКСИ могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению ЮлТакси, и промокодом (купоном на скидку).
- Оплата наличными
Большинство заказов ЮЛТАКСИ оплачиваются наличными — это более привычно для водителей и пассажиров. Водитель должен всегда иметь сдачу с купюр любого номинала, даже при выполнении первого заказа за смену.

- Оплата через приложение ЮлТакси
Для онлайн-оплаты клиент использует банковскую карту, привязанную к приложению ЮлТакси. Деньги за такой заказ автоматически перечисляются на баланс водителя в таксопарке в момент завершения поездки.

Брать наличные деньги с клиента за заказ с онлайн-оплатой нельзя. Банковская карта клиента не нужна, вводить PIN-код и расписываться в чеке тоже не нужно.
Если по каким-либо причинам списать средства с карты пассажира не удалось (например, на ней недостаточно средств), способ оплаты автоматически изменится на «наличные». Уведомление об этом появится в программном обеспечении водителя и на мобильном устройстве пассажира. В этом случае с пассажира нужно взять оплату наличными.

Свой баланс водитель может проверить в соответствующем разделе ЮлТаксометр. Деньги за такие заказы можно использовать для оплаты комиссии таксопарку.

Комиссия по заказам с онлайн-оплатой такая же, как и для обычных заказов. Точный процент можно узнать в таксопарке. Если комиссия по заказам с онлайн-оплатой превышает обычную, напишите нам через форму обратной связи.

Чтобы получать такие заказы, достаточно работать в таксопарке, который является партнером сервиса ЮЛТАКСИ. Установка дополнительных программ не требуется.

- Оплата банковской картой
Не стоит путать онлайн-оплату через приложение ЮлТакси с безналичной оплатой банковской картой. Подключив специальный картридер к телефону с ЮлТаксометр, водитель может принимать к оплате карты.
Об установке считывающих устройств можно узнать в таксопарке.

- Оплата поездки промокодом
ЮлТакси устраивает совместные акции с супермаркетами, кинотеатрами, кафе и ресторанами. Их клиенты могут получить промокод на поездку (купон на скидку).
• При оформлении заказа в приложении пользователь вводит промокод.
• По окончании поездки на устройстве водителя отображается размер скидки и итоговая стоимость поездки с учетом скидки.
• На мобильное устройство пассажира приходит уведомление с информацией о стоимости поездки с учетом скидки по промокоду. Остаток оплачивается с карточки клиента через приложение ЮлТакси.
• Таксопарк начисляет оплату на баланс водителя как при безналичном заказе.
• Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, — требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в ЮлТаксометр будет отображаться оплата «Наличные».

Если, воспользовавшись нашими услугами, эти люди останутся довольны, то они могут стать и нашими клиентами. Даже больше — вашими клиентами. Чтобы повысить шансы на это, мы просим вас лишь проявить заботу и терпение, ведь они с нами впервые. Помогите нам сделать так, чтобы первая поездка таких клиентов ЮЛТАКСИ оказалась комфортной и не последней.

Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.
Если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

Люди часто вызывают такси, чтобы добраться до вокзала или аэропорта с огромной сумкой. Или когда приезжают на работу на велосипеде, а вечером начинается дождь и надо как-то добраться до дома. Ещё на такси возят животных — например, к ветеринару. Во всех этих случаях при оформлении заказа в ЮлТакси пассажир оставляет соответствующее пожелание — перевозку багажа, велосипеда или животного. Сейчас стоимость детского кресла автоматически включается в стоимость поездки. В ближайшее время ожидается, что все дополнительные услуги, добавленные пассажиром, будут автоматически включаться в итоговую стоимость.

Багаж
Ручная кладь в ЮЛТАКСИ провозится бесплатно, а багаж — за дополнительную плату (обратите внимание, что речь идёт только о багаже в салоне). При определении того, багаж это или ручная кладь, стоит руководствоваться законом и, конечно, здравым смыслом (например, не нужно брать рулетку и измерять сумки). В целом, ручная кладь — это то, что помещается на заднем сидении и не мешает вам управлять машиной. Например, спортивная сумка или пакет с продуктами — ручная кладь. А если чтобы уместить чемодан, приходится складывать сидение, то это, конечно, багаж.
Ограничение по весу багажа в ЮЛТАКСИ до 50 кг. - БЕСПЛАТНО, а вот возить крупногабаритные вещи, которые не помещаются ни в салон, ни в багажник, вы совсем не обязаны. Также Вы можете отказать пассажирам с грязным и плохо пахнущим багажом, а опасные предметы возить в такси и вовсе запрещено.
Чтобы произвести на пассажиров хорошее впечатление, помогайте им грузить багаж в машину. Этого нет в правилах ЮЛТАКСИ, однако статистика показывает, что 40 % пассажиров снижают оценку и не оставляют чаевые водителям, которые не помогают с багажом.

Животные
Как и с багажом, тут вам нужно руководствоваться не только буквой закона, но и здравым смыслом. Очевидно, что большая собака должна быть в наморднике, а клетка с попугаем не должна загораживать зеркала заднего вида. Животное-поводырь всегда перевозится бесплатно.

Забытые вещи
После каждой поездки нужно проверять, не осталось ли в салоне забытых вещей. Если что-то найдёте, обязательно сообщите об этом в таксопарк или в службу поддержки ЮЛТАКСИ.
Обратите внимание: услуги по перевозке животных и багажа нужно добавлять в счёт в ЮлТаксометр после окончания поездки т просмотреть «ценообразование заказа», чтобы не обсчитаться. В ближайшее время все дополнительные услуги, добавленные пассажиром, будут автоматически включаться в итоговую стоимость.

Вот выдержки из нескольких нормативных документов, которые могут вам пригодиться:
Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Глава 5. ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМИ ТАКСИ

Статья 33. Перевозка багажа, провоз ручной клади легковым такси

  1. Нормы перевозки багажа, провоза ручной клади легковым такси устанавливаются фрахтовщиком.
  2. Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади легковым такси, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.

Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 №112 (ред. От 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси 
112. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
113. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
114. В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

В ЮлТакси несколько тарифов: «Эконом», «Комфорт», «Минивен» и «Бизнес» — в зависимости от городов. Стоимость поездки складывается из фиксированной минимальной цены по тарифу, платы за время или расстояние, а также стоимости дополнительных услуг, например детского кресла, перевозки животных или багажа. Также в некоторых тарифах предусмотрены наценки в зависимости от времени суток и выходных.
Подробная информация о тарифах по городу и межгород доступна водителям в таксопарке и на сайте www.ultaxi.com.

Внимание! Период бесплатного ожидания пассажира по всем тарифам, кроме предварительных заказов — до 10 минут.

Ранее не все службы такси одинаково определяли класс машины. Поэтому мы ввели общие требования к классу машин — с указанием марок автомобилей, их возраста и рыночной цены. Комплектация автомобиля в расчет не берется и не является основанием для изменения правил классификации.

Калькулятор расчета
Чтобы определить класс автомобиля, обратитесь в таксопарк. В личном кабинете партнера ЮЛТАКСИ можно рассчитать стоимость автомобиля с помощью специального калькулятора.

Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества. Она включает оценку работы водителей и проверку состояния автомобилей.

- Фотоконтроль водительского удостоверения
Это дистанционная проверка водительского удостоверения водителя и его данных. Чтобы ее пройти, нужно отправить фотографию через приложение ЮлТаксометр. Контролер сравнит данные, указанные в профиле водителя, с данными в водительском удостоверении.

Частота проверок
Фотоконтроль водительского удостоверения проводится один раз, при первом выходе водителя на линию. И дополнительно — при смене водительского удостоверения. Все данные передаются по защищенному HTTPS-протоколу. Хранение данных происходит согласно законодательству РФ.

- Фотоконтроль автомобиля
Это дистанционная проверка внешней исправности и чистоты автомобиля. Чтобы ее пройти, нужно отправить фотографии вашего автомобиля в службу контроля качества через приложение ЮлТаксометр. Фотоконтроль автомобиля проводится только среди водителей со статусом «свободен». Если по каким-то причинам в указанное время водитель не пройдет проверку (например, будет выполнять заказ или выключит ЮлТаксометр), программа предложит пройти проверку, как только он будет в статусе «Свободен».

Прохождение проверки
На устройство водителя приходит уведомление о проведении дистанционного контроля.
Водитель фотографирует машину и отправляет фотографии через ЮлТаксометр:
• Вид спереди, сзади, справа, слева.
• Передний ряд сидений, задний ряд сидений, открытый багажник.
• Бланк строгой отчетности.

Фотографии проверяют менеджеры контроля качества.

Требования к фотографиям:
• На фото должно быть показано транспортное средство, заявленное в профиле водителя.
• В ночное время для фотосъемки необходимо выбрать освещенное место, при фотографировании салона включить верхний свет.
• К проверке не принимаются размытые изображения и фотографии с низким разрешением, переснятые с других фотографий или электронного устройства (лучший формат фото для вашего устройства выбирается автоматически).
• При фотографировании автомобиля со световым коробом важно настроить фокус камеры таким образом, чтобы избежать засвечивания фотографии.

Проблемы с отправкой фотографий
Если у вас возникли проблемы с отправкой фотографий, прежде всего проверьте подключение к интернету. Также обратите внимание, что отправку фотографий могут блокировать антивирусные программы (например, CleanMaster). Если вы используете такую программу, попробуйте отключить ее на время и отправить фотографии еще раз.

Фотоконтроль детского кресла
Для машин с детскими креслами предусмотрен дополнительный фотоконтроль. Его необходимо проходить, когда в карточке транспортного средства появляется новая услуга — детское кресло — и далее один раз в 7 дней. Также в начале каждой смены водителю должен подтвердить, что сегодня он может выполнять заказы с детским креслом. А вот если вместо кресла у водителя только бустер, то фотографировать его нужно всего один раз — вид спереди.
Если в ходе проверок выявляются нарушения, автомобиль не будет допущен к выполнению заказов с детским креслом.

В ЮлТакси каждая третья машина на линии оборудована детскими сидениями.

Кресла бывают трех видов:
• 9-18 кг (от 9 мес до 4 лет),
• 15-25 кг (от 3 лет до 7 лет),
• 22-36 кг (от 6 лет до 12 лет).

Как правильно установить детское кресло

Каждое детское кресло устанавливается согласно собственной инструкции и возможностям автомобиля.
Автокресло (ISOFIX) устанавливается на крепление ISOFIX (если машина оснащена данной системой) и фиксируется ремнями безопасности.
- Если ваша машина оснащена системой ISOFIX, переверните автокресло и выдвиньте стальные замки, нажав на красную кнопку.
- Найдите 2 точки крепления на спинке сидения автомобиля (они располагаются между спинкой и сиденьем).
- Защелкните язычки замка за прутки и сдвиньте автокресло до самого упора по салазкам до характерного щелчка.
- Убедитесь, что кресло надежно закреплено на сиденье автомобиля.

Если системы ISOFIX нет, пристегните кресло ремнём безопасности или посадите ребенка на бустер и пристегните штатным ремнем. Не забывайте регулировать положение подголовника в зависимости от роста пассажира, если это предусмотрено конструкцией кресла. Верхняя часть ремня должна находится на плече ребёнка, а не на шее. Нижняя часть должна находится в области таза, а не на животе.

Шаг 1. Проверьте ваше устройство
Минимальные требования, необходимые для работы приложения: Android 2.3 или более поздняя версия операционной системы, камера, GPS-модуль и выход в интернет. В приложение ЮлТаксометр требует около 2-4 Гб в месяц.
Например, GPS — это модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников. Благодаря этому мы понимаем, где находится водитель, соотносим эти данные с местоположением пассажира и учитываем при распределении заказа. А камера нужна для прохождения фотоконтроля.
Проверить свою версию Android можно, выбрав «О планшете» в Настройках вашего устройства. Не устанавливайте программы, которые мешают работе приложения.

Шаг 2. Заведите личный аккаунт в Google
Выберите Аккаунты в Настройках вашего устройства и добавьте новый аккаунт «Google»
. Вы можете воспользоваться уже существующим ящиком на gmail или создать новую почту при добавлении аккаунта.

Шаг 3. Скачайте приложение
Зайдите в Play Маркет и найдите ЮлТаксометр с помощью поиска. Выберите «Установить» и обязательно примите разрешение на определение местоположения, телефона, камеры, микрофона и прочие.
Как только приложение загрузится, вы сможете его открыть и авторизоваться.

Шаг 4. Авторизуйтесь в приложении
Запустите установленное приложение. В приложении идентификация водителя производится по двум параметрам. Вам нужно ввести не только пароль, выданный таксопарком, но логин из вашей учетной карточки.

Шаг 5. Включите статус «На линию», чтобы начать принимать заказы
Если у вас нет заказов, проверьте настройки или обратитесь в свой таксопарк.

Вопрос № 1. Какой автомобиль подходит для работы
Чтобы определить класс автомобиля, обратитесь в таксопарк. В личном кабинете партнера ЮЛТАКСИ можно удостовериться, что автомобиль подходит для работы в данном регионе и рассчитать доступные тарифы.

Вопрос № 2. Какой планшет или телефон нужен для работы
Минимальные требования, необходимые для работы приложения: Android 2.3 или более поздняя версия операционной системы, камера, GPS-модуль и выход в интернет. Приложение ЮлТаксометр требует около 2-4 Гб в месяц.
Например, GPS — это модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников. Благодаря этому мы понимаем, где находится водитель, соотносим эти данные с местоположением пассажира и учитываем при распределении заказа. А камера нужна для прохождения фотоконтроля.
Проверить свою версию Android можно, выбрав «О планшете» в Настройках вашего устройства. Не устанавливайте программы, которые мешают работе приложения.

Вопрос № 3. Какие правила нужно знать
Прочитайте правила работы водителей в ЮЛТакси. Они помогут быстро адаптироваться, избежать ошибок и получать больше заказов и хороших оценок.

Вопрос № 4. Как завести личный аккаунт в Google
Выберите Аккаунты в Настройках вашего устройства и добавьте новый аккаунт «Google».
Вы можете воспользоваться уже существующим ящиком на gmail или создать новую почту при добавлении аккаунта.

Вопрос № 5. Как скачать приложение ЮлТаксометр
Зайдите в Play Market и найдите ЮлТаксометр с помощью поиска. Выберите «Установить» и обязательно примите разрешение на определение местоположения, телефона, камеры, микрофона и прочие.
Как только приложение загрузится, вы сможете его открыть и авторизоваться.

Вопрос № 6. Как получить пароль к приложению
Обратитесь к любому официальному партнеру ЮЛТАКСИ, оформите документы, вас зарегистрируют в ЮлТаксометр и выдадут все необходимые данные для авторизации в приложении.
У каждого нашего партнера свои принципы взаимодействия с водителями, поэтому обязательно уточните важные моменты.
Ведь случаются нестандартные ситуации. Например, когда клиент не выходит вовремя или не хочет оплачивать дополнительные услуги, отменять заказ приходится через оператора таксопарка. Чем быстрее оператор обработает вашу заявку на отмену, тем быстрее вы сможете продолжить работу.
Если сотрудник парка отказывается содействовать в каком-либо вопросе, сообщите нам — наши менеджеры постараются помочь вам. Просто напишите нам.

Вопрос № 7. Как авторизоваться в приложении
Запустите установленное приложение. В приложении идентификация водителя производится по двум параметрам. Вам нужно ввести не только пароль, выданный таксопарком, но логин из вашей учетной карточки.

Вопрос № 8. Что включить, чтобы начать принимать заказы Включите статус «На линию».

Вопрос № 9. Как получить заказ
Если поступивший заказ вам подходит, нажмите кнопку «Принять», а если не подходит — просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить». Индекс автораспределения заказов и Рейтинг от этого не пострадает.
Помните, что важно принимать более заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.
Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем.
Если одновременно несколько водителей подходят для одного и того же заказа, система автоматически выбирает лучшего водителя с учетом его рейтинга. Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем.
Если у вас нет заказов, проверьте настройки, обратитесь в свой таксопарк или в службу поддержки.

Вопрос № 10. Как выполнить принятый заказ и получить оплату
«ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ»: Установите время прибытия на заказ
«МЕНЮ»-«КАРТА»: Начните движение по адресу в навигаторе.
«НА МЕСТЕ»: Сообщите пассажиру, что вы подъехали.
«МЕНЮ»-«ЗВОНОК КЛИЕНТУ»: Если пассажир не вышел и не берет трубку.
«С КЛИЕНТОМ»: Запустите счетчик.
«ЗАКАЗ ЗАВЕРШЕН»: Завершите заказ и примите оплату по счетчику
«СВОБОДЕН»: Укажите готовность к следующему заказу.

ЮлТакси регулярно предлагает водителям новую версию ЮЛТАКСИ. В ней исправлены ошибки, оптимизирован интерфейс — приложение сделано удобнее и информативнее. Обновить приложение можно в Google Play.

Разберемся, почему новая версия всегда лучше старой.

Команда разработчиков учитывает замечания и предложения водителей, которые фиксирует служба поддержки. Собранная статистика и креативные идеи команды ЮЛТАКСИ призваны предугадать потребности водителей.

Зачем обновляться?

Зачастую водители, которые используют устаревшую версию программы, жалуются на ошибки, уже исправленные в новой версии.

Обновление программы ЮлТаксометр — это новые возможности: увеличение гибкости процессов, более удобный интерфейс и новые опции. Поэтому очень важно своевременно обновлять версию.

Если ваша версия безнадежно устарела, при попытке войти в приложение вам будет предложено обновить программу до последней версии.

Чтобы начать работать в системе ЮЛТАКСИ, достаточно установить приложение ЮлТаксометр и авторизоваться. Но подходят не все устройства. Минимальные требования, необходимые для работы приложения: Android 2.3 или более поздняя версия операционной системы, камера, GPS-модуль и выход в интернет. Работа в приложении ЮлТаксометр требует около 2-4 Гб в месяц.

Например, GPS — это модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников. Благодаря этому мы понимаем, где находится водитель, соотносим эти данные с местоположением пассажира и учитываем при распределении заказа. А камера нужна для прохождения фотоконтроля.

Не устанавливайте программы, которые мешают работе приложения.

Скачайте приложение в GooglePlay.

Войдите в ЮлТаксометр под своим логином и паролем, который получили в таксопарке.

Включите «На линии»

В ЮлТаксометр всего два статуса: «Занят» и «На линии».

Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы. Включить и выключить доступные опции теперь можно во вкладке «ОПЦИИ».

Принимайте заказы

Время, за которое нужно принять подобранный заказ, теперь составит 15 секунд. Этого достаточно для того, чтобы не заставлять ждать пассажира.

Если заказ вам подходит, нажмите кнопку «Принять», а если не подходит — просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить». Индекс автораспределения и Рейтинг от этого не пострадает.

Помните, что важно принимать более заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем.

Выполняйте заказы
«ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ»: Установите время прибытия на заказ
«МЕНЮ»-«КАРТА»: Начните движение по адресу в навигаторе.
«НА МЕСТЕ»: Сообщите пассажиру, что вы подъехали.
«МЕНЮ»-«ЗВОНОК КЛИЕНТУ»: Если пассажир не вышел и не берет трубку.
«С КЛИЕНТОМ»: Запустите счетчик.
«ЗАКАЗ ЗАВЕРШЕН»: Завершите заказ и примите оплату по счетчику
«СВОБОДЕН»: Укажите готовность к следующему заказу.
Следите за своим БАЛАНСОМ и РЕЙТИНГОМ.

Стандарты работы сервиса обязательны всем водителям такси, выполняющим заказы ЮлТакси, и включены в курс обучения водителей. Соблюдение стандартов позволяет повышать свой рейтинг, получать чаевые, избегать понижения Индекса автораспределения и блокировок.

I. Подготовка к поездке

  1. Проверьте исправность автомобиля.
  2. Убедитесь, что уровень топлива — не ниже четверти бака.
  3. Посмотрите, чистый ли кузов и салон автомобиля, нет ли лишних вещей в багажнике и салоне.
  4. Протерты ли ручки, стекла и пороги.
  5. Проверьте, свежий ли воздух в салоне, нет ли неприятных / резких запахов.
  6. Обратите внимание, опрятный ли у вас внешний вид.
  7. Проверьте дополнительное оборудование (детское кресло, ремни безопасности).
  8. Если клиент выбрал опцию «Детское кресло», установите его заранее.
  9. Подавайте машину точно по адресу, с учетом всех пожеланий пассажира.
  10. Опоздание на заказ недопустимо. Вы можете предупредить о задержке клиента посредством телефонной связи. Если вы все-таки опоздали, скажите: «Я извиняюсь за опоздание от лица компании».

II. Посадка и высадка пассажиров

  1. Посадка и высадка осуществляются в рамках ПДД, только после полной остановки автомобиля; не должно быть препятствий для входа и выхода — луж, заборов и пр.
  2. Помогите пассажиру открыть дверь.
  3. Передний ряд кресел должен быть сдвинут максимально вперед, угол наклона спинки — не более 90 градусов.
  4. Окажите помощь при погрузке, размещении в салоне и выгрузке багажа.
  5. Помогите при посадке и высадке лицам пожилого возраста, инвалидам и пассажирам с детьми.
  6. Соблюдайте правила провоза багажа и животных.
  7. Заранее информируйте об оплате дополнительных услуг, если пассажир планирует ими воспользоваться.
  8. Уточните у пассажира, где удобнее остановиться.
  9. Проверьте салон — нет ли забытых вещей. Если есть — сообщите в службу технической поддержки ЮлТакси и передайте вещи в парк.
  10. Нажимайте кнопку «С КЛИЕНТОМ», только когда автомобиль полностью готов к движению (маршрут построен, водитель и пассажиры пристегнуты).

III. Безопасность и комфорт

  1. Соблюдайте ПДД, двигайтесь без резких маневров, со скоростью потока.
  2. Соблюдайте правила пользования выделенными полосами.
  3. Создайте в салоне комфортные условия, учитывая желания пассажира (температуру воздуха, регулировку сидений, выбор радиостанции).
  4. Не разговаривайте по телефону во время движения.
  5. Приглушите музыку во время разговора пассажира по телефону.

IV. Оплата поездки

  1. В темное время суток включите освещение для удобства расчетов.
  2. При расчете наличными обязательно полностью выдайте сдачу с купюры любого достоинства.
  3. При безналичной форме оплаты деньги спишутся с карты клиента автоматически, брать наличные запрещено.
  4. По требованию пассажира предоставьте заполненный бланк строгой отчетности.

V. Внимательность и вежливость

  1. Проявляйте доброжелательность, улыбайтесь, поздоровайтесь и попрощайтесь с пассажиром, выразите благодарность за использование сервиса ЮлТакси.
  2. Приезжайте к пассажиру вовремя.
  3. Звоните пассажиру только в крайних случаях (если не можете подъехать точно по адресу или пассажир долго не выходит); звонить пассажиру после поездки запрещено (исключение — если пассажир забыл в машине вещи).
  4. Договоритесь о конечной точке поездки и выборе маршрута. При отсутствии пожеланий выбирайте оптимальный (самый быстрый) маршрут.
  5. Не намекайте на положительные отзывы и чаевые.
  6. Соблюдайте тишину, если пассажир не начинает разговор.
  7. Держитесь в рамках общепринятых норм этикета, общайтесь в деловом стиле.
  8. Избегайте острых дискуссий и споров, не навязывайте свое мнение, не распространяйте особенности Вашей работы в ЮлТакси. Поверьте, это клиенту не важно.

Грубые нарушения сервисных стандартов ЮлТакси

  1. Демонстрация оружия или хранение оружия в зоне видимости / доступности влечет за собой угрозу безопасности пассажиров (особенно с детьми) и жалобы со стороны пассажиров.
  2. Конфликты и грубость, удержание пассажира в автомобиле, физическое воздействие, а также контакты после завершения поездки могут привести не только к плохому настроению, но и к взаимным претензиям и юридической ответственности.
  3. Присваивание забытых пассажирами вещей приравнивается к краже и может повлечь за собой уголовное преследование.
  4. Отсутствие документов, использование поддельных, просроченных или чужих документов, работа под чужим аккаунтом могут повлечь не только проблемы с правоохранительными органами, но и блокировку в сервисе.
  5. Падение Индекса автораспределения приводит к неизбежной блокировке в сервисе без права дальнейшей разблокировки.
  6. Финансовые махинации в отношении пассажиров и сервиса ЮлТакси приравниваются к мошенничеству и влекут за собой уголовную ответственность.

Данный свод правил устанавливает минимально допустимые правила предоставления услуг водителями официальных партнеров ЮлТакси. Правила не противоречат действующему законодательству.

Правила для работы водителя в ЮЛТАКСИ
1. Требования к устройствам
2. Правила работы с ЮлТаксометр
3. Правила расчета показателя Рейтинга ЮЛТАКСИ
4. Правила приема оплаты за поездку ЮЛТАКСИ
5. Правила расчета тарифов ЮЛТАКСИ
6. Правила начисления комиссии ЮЛТАКСИ для таксопарков
7. Правила прохождения контроля качества, требования к автомобилю, документам и водителю ЮЛТАКСИ
8. Правила распределения автомобилей по классам в ЮЛТАКСИ
9. Сервисные стандарты ЮЛТАКСИ
10. Законодательство и правила поведения в нестандартных ситуациях


Основные законодательные акты
• Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
• Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 №112 (ред. от 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
• Федеральный закон от 21.04.2011 №69-ФЗ (ред. от 14.10.2014) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
• Постановление Правительства РФ от 23.10.1993 №1090 (ред. от 21.01.2016) «О Правилах дорожного движения»

1. Если пассажир неадекватен или ведет себя подозрительно
Если вам кажется, что пассажир подозрительный или может создавать угрозу безопасности, закон позволяет отказаться от поездки. А вот если неадекватного пассажира не удалось распознать и он уже в салоне, главное быть предельно вежливым, терпеливым и не провоцировать конфликт. Если пассажиру нехорошо, предложите одноразовый пакет, воду, салфетки. Если есть угроза вашей жизни, безопасности или имуществу, нужно связаться с оператором (для экстренной связи в ЮлТаксометр предусмотрена кнопка SOS), найти людное место или ДПС.

2. Если клиент настаивает на нарушении ПДД
Избегайте нарушения ПДД даже, если пассажир предлагает оплатить штраф. Помните, водитель несет административную и уголовную ответственность за причинение вреда здоровью пассажиров.

3. Если пассажир планирует ехать c ребенком до 12 лет без детского кресла
Если пассажир не позаботился о безопасной перевозке ребенка заранее, то водителю необходимо напомнить, что по закону перевозить детей без специальных удерживающих устройств запрещено и предусмотрен штраф. Если ваш автомобиль не оборудован для перевозки маленького пассажира, обязательно произведите подмену а/м через оператора.

4. Если пассажир собирается курить в салоне
По закону курить в салоне такси запрещено. Но не стоит агрессивно реагировать на попытку пассажира закурить. Лучше сообщить о том, что такси — общественный транспорт и следующим пассажиром может быть ребенок. Подчеркните, что вас проверяют. Попросите потушить сигарету или предложите сделать остановку и покурить на улице.
Если уговорить пассажира не удалось, можно отказаться от перевозки скандалиста через оператора. Никогда не курите в рабочем автомобиле сами. Если клиент пожалуется на курение водителя, у водителя будет снижен Рейтинг, а при повторных нарушениях он может быть заблокирован.
Помните, один пассажир за курение поставит вам пятерку, а 10 следующих за ним — двойки.

5. Если закончился бензин
Что делать, если закончился бензин? Конечно, такого не должно случаться. Возьмите за правило заправляться каждый раз, когда уровень бензина приближается к четверти бака. Но если вы все же оказались в такой неприятной ситуации, извинитесь перед пассажиром и максимально быстро заправьте автомобиль. Если клиент не согласен ждать, пока водитель заправится, следует произвести подмену а/м через оператора и не брать за него оплату (если заказ с безналичной оплатой — отменить через оператора).
Если пассажир готов немного подождать, пока вы заправитесь, нажмите кнопку «ВЫНУЖДЕННАЯ ОСТАНОВКА».
Если клиент пожалуется на переплату за ожидание по вине водителя, у водителя будет снижен Рейтинг, а при повторных нарушениях он может быть заблокирован.

6. Если вас останавливает сотрудник ДПС
Если вас остановили для проверки документов, то поездку можно продолжить, как только будут улажены формальности. Обязательно посоветуйтесь с пассажиром: готов ли он ждать.
Если клиент готов подождать, поступите так же, как и в ситуации с необходимостью заехать на заправку. Но если проверяющий сотрудник собирается оформлять протокол, то вам следует сначала позаботиться о пассажире: извинитесь за сложившуюся ситуацию и помогите вызвать новую машину через оператора. Сообщите пассажиру, что первый заказ, который вы не завершили, будет отменен (если заказ с безналичной оплатой, отменить через оператора), за него денег с клиента брать нельзя. Если службе поддержки станет известно, что пассажир заплатил за обе поездки, у водителя будет снижен Рейтинг, а при повторных нарушениях он может быть заблокирован.

7. Если случилось ДТП
Если вы оказались участником ДТП, позаботьтесь о пассажире. Убедитесь, что он не пострадал, а затем произведите подмену а/м через оператора (аналогично случаю с оформлением протокола сотрудниками ДПС) и помогите вызвать новую машину. Помните, за оставление в опасности предусмотрена уголовная ответственность. Дальше стоит действовать по общепринятой схеме: вызвать ДПС и позвонить в страховую компанию. Если пострадал пассажир, обязательно сообщите ему данные своей страховой (по ОСАГО) и включите его в протокол ГИБДД как свидетеля.

8. Если пассажиру стало плохо в пути
Предложите воды, салфетки, одноразовый пакет, вызовите скорую помощь или доставьте в медучреждение.

9. Если села батарейка
Минимальные требования к устройству для работы в ULTAXI Driver: Android 2.3 или более поздняя версия операционной системы, камера, GPS-модуль и выход в интернет. И не забывайте про зарядное устройство.
Если у вас проблемы с приложением, первым делом перезагрузите устройство.
Если во время выполнения заказа у вас села батарейка или завис телефон (планшет), на котором вы принимаете заказы, обязательно довезите клиента до места назначения. Оператор может за вас проставить все статусы и завершить поездку.
Если к окончанию поездки ULTAXI Driver все еще не работает, а с оператором связаться не удалось, засеките время на обычных часах — таксопарк пересчитает стоимость поездки в случае безналичного расчета позже. Если заказ за наличные, возьмите с клиента ту сумму, которая была на ULTAXI Driver, пока он еще работал. Если службе поддержки станет известно, что вы взяли с пассажира больше, чем стоила поездка, у вас будет снижен Рейтинг, а при повторных нарушениях вы можете быть заблокированы.

10. Если нужно отменить заказ
Когда водитель отменяет заказ, пассажиру приходится искать машину повторно. Пассажиры не всегда видят уведомление, что водитель отменил заказ и могут продолжать его ждать. Именно поэтому отмен следует избегать. Водители, злоупотребляющие отменами, могут потерять Рейтинг и могут быть заблокированы. Если же у вас действительно спустило колесо или случилась форс-мажорная ситуация, не поленитесь позвонить оператору и сообщить, что вы к клиенту не приедете. Не просите оператора отменить заказ: это может повлечь штрафные санкции.

11. Курьерская доставка и перевозка детей без сопровождения
Если вас просят перевозить багаж или ребенка без сопровождения, Вы вправе отказаться от такого заказа.

12. Обслуживание пассажиров из числа людей с ОВЗ (инвалидность)
По закону водители такси должны бесплатно помогать пассажирам из числа инвалидов занять место в автомобиле и покинуть его, перевозить животное-поводыря и кресло-коляску.
Клиент не всегда прав
Большинство конфликтных ситуаций в сфере обслуживания по традиции решается в пользу клиента. Чтобы обезопасить себя от проблем и доказать свою невиновность, в салоне автомобиля можно устанавливать видеорегистратор на совершенно законных основаниях.

Основные законодательные акты:
• Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
• Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
• Федеральный закон от 21.04.2011 №69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
• Постановление Правительства РФ от 23.10.1993 №1090 «О Правилах дорожного движения»